ĐIỀU KHOẢN CÔNG TY
Sau khi đặt hàng, trường hợp hủy đơn hàng trước 3 ngày so với ngày nhận thiết bị dự kiến khách hàng sẽ không phải chịu phí. Đối với trường hợp hủy sau khoảng thời gian đó quý khách sẽ phải thanh toán 100% giá trị đơn hàng.
・ Chính sách sử dụng công bằng (nhằm đảm bảo công bằng giữa những người dùng dịch vụ)
Thiết bị Samurai Wifi sử dụng trực tiếp đường truyền internet của nhà mạng địa phương để cung cấp đầy đủ dung lượng data, đáp ứng nhu cầu của khách hàng khách hàng với một chi phí cố định.
Tuy nhiên, để duy trì tính công bằng giữa người dùng và đảm bảo chất lượng đường truyền, các nhà mạng trong và ngoài nước đã thực hiện chính sách giới hạn lưu lượng đường truyền dữ liệu. Khi người dùng sử dụng vượt quá dung lượng cho phép, nhà mạng sẽ tự động ngắt kết nối internet hoặc hạ tốc độ đường truyền của người dùng đó.
Vì những lý do trên, khi sử dụng hết dung lượng cho phép, thiết bị sẽ không phục hồi lại dung lượng ban đầu. Vui lòng hạn chế xem video, gọi điện thoại qua internet, download tập tin dung lượng lớn, chơi game online, … Sau khi bị hạn chế dung lượng, dù không tiếp tục sử dụng, chi phí thuê máy vẫn được tính cho đến ngày hết hạn hợp đồng.
Các trường hợp miễn trách
- Trường hợp khách hàng sử dụng dịch vụ của Samurai Wifi cho các thiết bị như smart phone (bao gồm cả thiết bị đọc sách điện tử) do vô tình hay cố ý không tuân thủ bảng hướng dẫn sử dụng của Samurai có thể sẽ dẫn đến phát sinh một số loại phí gia tăng như phí chuyển vùng dữ liệu … từ các công ty cung cấp dịch vụ viễn thông. Đối với những khoản phí như trên, chúng tôi không chịu trách nhiệm.
- Samurai Wifi không chịu trách nhiệm đối với trường hợp khách hàng không sử dụng được dịch vụ nhưng không thông báo cho chúng tôi trong suốt thời gian thuê thiết bị. Khách hàng vẫn phải thanh toán đầy đủ chi phí thuê thiết bị đã được thỏa thuận trong hợp đồng.
- Trường hợp khách hàng thông báo cho Samurai Wifi về việc không sử dụng được dịch vụ trong thời gian thuê thiết bị, chúng tôi sẽ thu hồi thiết bị để kiểm tra, nếu thiết bị hoạt động bình thường, khách hàng vẫn phải thanh toán chi phí thuê máy như đã thỏa thuận trong hợp đồng
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại, hư hỏng gây ra do lỗi của người dùng khi sử dụng các thiết bị thông tin.
- Nếu thiết bị gặp sự cố do lỗi của Samurai Wifi, chúng tôi sẽ hoàn trả lại chi phí thuê máy trong hợp đồng. Khách hàng có nhu cầu đổi lại thiết bị để sử dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ với Samurai Wifi để kiểm tra tình trạng còn máy. Sau khi đổi thiết bị, khách hàng vẫn phải thanh toán phí thuê cho thiết bị mới. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại xảy ra ngoài phạm vi điều chỉnh của hợp đồng. Vui lòng kiểm tra kỹ những nội dung đã điền phía trên rồi nhấn vào nút xác nhận. Sau khi xác nhận, màn hình sẽ hiện lên nội dung đăng ký của khách hàng.
